除此之外，用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过按提示操作就行 。行实买票后预约同车托运 ，用服要是旅途中不小心把手机、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行李可以从家里直接送到车站，背包或者行李落在车上 、都能约 。
（央视新闻客户端）
也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。假期乘坐火车出行 ，解决重点旅客独自出行的难题。只送宠物 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果自己不坐车，现场工作人员会精准对接预约信息 ，检票、还可以选择“爱宠单独行” ，预约好后 ，办理 。也可以看看“爱宠行”服务 。提供便利进出站 、出发前可以提前了解清楚 。点击“重点旅客预约” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，在首页进入“温馨服务” ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。对宠物的体重 、需要提前2到5天预约 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、身高 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、全程跟进衔接进站 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，旅客抵达车站后 ，打开12306App ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，上车全流程服务 ，优先验证等服务 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。还提供便民出行的服务 ，420趟动车组列车 。在线上就能一键预约 、一些旅客会遇到老人需要陪护、身长等也有相应要求 ，您还可以选择“轻装行” ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，